· 產品須以1至4°C冷藏，並於保鮮期內飲用；
· 產品保鮮期為出廠後至少10天；
· 下單後 (不含訂購當天)，約1-2 個工作天寄出，不含星期日 及 公眾假期；
· 配送時間為週一至週日上午 9 點至下午 6 點；
· 公共假期或自然災害期間可能會出現延誤。如遇颱風、暴雨警告、特殊天氣情況或特殊交通狀況可能導致配送延誤，我們將重新安排配送。客戶不能要求取消訂單。
服務範圍
· 香港島、九龍、新界及部份離島地區，包括東涌、愉景灣及馬灣；
· 部份地區僅提供特定時段派送服務；
· 政府機構 (包括但不限於政府合署、警局)、醫院、殯儀館不設上門派送服務，須請收件方在門口交收；
· 部份地址須安排客戶到指定地點交收，例如唐樓地址於地下交收及村屋地址於村口交收。
非服務範圍
· 香港會議展覽中心、機場範圍、貨櫃碼頭、物流公司/中心、倉庫、酒店、收貨部等操作時間較長之地址不適用於冷運到家配送。
· 觀音山、沙田坳道往觀音廟方向、鯉魚門海傍道、所有郊野公園範圍
· 北區 - 羅湖、沙頭角、沙頭角公路至孔嶺回旋處以東、文錦渡、打鼓嶺、鶴藪及鹿頸
· 元朗區 - 米埔、流浮山、流浮山道至深灣路/天月路、上水馬草壟、坪輋路以北至九記士多及落馬洲
· 屯門區 - 龍鼓灘、屯門龍門路西湖翠路止
· 大埔區 - 大埔汀角路忠誠盆館後、蓮澳及船灣
· 西貢區 - 北潭涌、海下灣、布袋澳、榕樹澳及大廟
· 沙田區 - 上/下禾輋及花心坑
· 離島地區 (東涌、馬灣及愉景灣除外)
